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Dernière mise à jour : août 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit de manière claire et transparente la façon dont sont collectées, utilisées et protégées vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.maisonamelya.com ou que vous effectuez un achat auprès de Maison Amelya. Elle est établie en conformité avec la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française sur la protection des données.
Elle s’applique à toute personne naviguant sur le site, qu’il s’agisse d’un visiteur ou d’un client, et à l’ensemble des services proposés par Maison Amelya, incluant la commande de bougies parfumées, de concentrés de parfum, de diffuseurs et de créations personnalisées.
Le traitement des données est assuré par Maison Amelya – Entrepreneur individuel, immatriculé sous le SIREN 947 500 427, dont l’adresse est 44 avenue Franklin Roosevelt, Les Jardins de l’Étoile, 06110 Le Cannet, France.
Pour toute question ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@maisonamelya.com.
Lors de votre utilisation du site, certaines informations personnelles peuvent être recueillies. Elles concernent notamment vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone), les informations relatives à vos commandes (produits achetés, adresses de facturation et de livraison, moyens et dates de paiement, historique d’achats), ainsi que les données issues de votre navigation (pages consultées, durée des visites, appareil utilisé).
Lorsque vous échangez avec nous, par exemple par courrier électronique ou via notre formulaire de contact, nous conservons également les informations transmises dans vos messages.
Les informations bancaires nécessaires au paiement de vos commandes sont traitées directement et exclusivement par nos prestataires de paiement agréés. Maison Amelya n’a pas accès à ces données et ne les conserve pas.
Les informations collectées sont utilisées dans le cadre strict de nos activités. Elles nous permettent d’assurer le traitement et l’expédition des commandes, de gérer la relation client, de répondre à vos demandes, de faciliter vos retours et remboursements, et plus largement d’assurer le bon fonctionnement de nos services.
Elles servent également à améliorer le site et les produits proposés, à analyser la fréquentation et à mieux comprendre les attentes de nos clients. Sous réserve de votre consentement, elles peuvent être utilisées pour vous adresser des informations commerciales, des offres promotionnelles ou des newsletters.
Enfin, certaines données sont traitées pour répondre à des obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de conservation des factures, ou pour prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site.
Vos données ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers. Elles ne sont communiquées qu’aux prestataires indispensables à l’exécution des services. Il peut s’agir des sociétés de transport pour la livraison des commandes, des prestataires de paiement pour le traitement des transactions, ou encore des prestataires techniques et analytiques qui contribuent au fonctionnement et à l’amélioration du site.
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à transmettre vos données aux autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l’exige.
Notre site est hébergé par Shopify Inc., qui dispose de serveurs situés au Canada, aux États-Unis et en Europe. Shopify met en place des garanties reconnues pour assurer la protection des données et applique des mesures conformes aux exigences européennes.
Lorsque des transferts de données en dehors de l’Union européenne ont lieu, ils sont encadrés par des mécanismes garantissant un niveau de protection adéquat.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies. Les données relatives aux commandes sont conservées pendant dix ans, conformément aux obligations légales. Les informations utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées trois ans à compter du dernier contact avec vous. Les cookies et traceurs déposés lors de votre navigation sont conservés pour la durée que vous avez acceptée, sans dépasser treize mois.
Maison Amelya, en collaboration avec Shopify et ses prestataires, met en place des mesures de sécurité destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Nous prenons toutes les précautions utiles afin d’assurer la confidentialité et l’intégrité des informations collectées.
Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, de faciliter la navigation, d’analyser la fréquentation et, si vous l’avez accepté, de personnaliser le contenu et les offres qui vous sont proposés.
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Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou retirer un consentement donné, notamment en matière de prospection commerciale.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous adresser une demande à l’adresse suivante : contact@maisonamelya.com. Une vérification d’identité pourra être demandée avant toute réponse.
En cas de difficulté, vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), accessible sur www.cnil.fr.
Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de seize ans. Nous ne collectons pas volontairement d’informations relatives à des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.
Maison Amelya se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente Politique de Confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou fonctionnelles de son activité. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page. En cas de changement important, une information spécifique sera diffusée sur le site ou par courrier électronique.